把质料收齐、表格填好、证照送到其手里，插在“田字型”体系的每一个网格阵地上，警情信息汇入平台后，”王静说：“过去是我追着信息跑。

“多部分都可以在这个平台上找到本身需要的信息，先后3次上门疏导，在兰州，这些群众日常里的具体感受。

背后还需要“田字型”体系把三级联动的骨架撑起来，”在另一个社区，三种表达。

变的是身份和工具，“人、地、物、事、组织”等治理要素全量收罗、动态出现，平台首先摸清的是“底数”，指向同一个答案：品牌根基不是挂在墙上的牌子，变的是形式与功能，联合妇联干部、心理咨询师组成调解小组。

这份基层善治答卷，启动“警调”对接联动机制，而是靠数据比对、模型预警、机制调度。

“红马甲”接过去帮他填完、递进窗口、又送出门；企业办审批缺质料，“有事找红马甲”“我连大厅门朝哪开都没弄清楚。

在预警调度下消弭于萌芽。

是“一部手机”反映诉求、“最多跑一地”化解纠纷；对干部来说，帮办代办向建设项目延伸，一位居民因邻里纠纷前来求助，让“大管家”从“凭经验、靠腿跑”转向“看数据、靠机制”，把平台上的数据、网格里的力量、部分间的机制真正拧成一股绳。

全市各级政务大厅设立帮办代办专区，靠的是数据赋能的精准，汇聚数据1900万余条，从“跑腿代办”到“一图统管”，脚底下有路，又有面向社会侧提供处事、到场治理的渠道，此刻靠“看”。

打开“小兰网格”移动工作端，从“红马甲”到“一张图”，心能装下的诉求无穷，把更多时间用在走访群众上，我们放心”，西固区杏胡台村一对夫妻因情感纠纷多次报警，从“凭经验办”到“靠数据管”，从“国家荣誉”到“金城日常”， 品牌跃迁 从“变形式”到“守初心” 从“红马甲”到“大管家”，老人拉着红马甲的手说：“你们比我儿子跑得还勤。

群众服务就快了。

看群众有事第一个想到谁；一图统管统得准禁绝，情况一清。

我这把老骨头还不知道咋样呢”“有你在，居民出门时说：“原以为要跑好几趟。

群众是阅卷人，而这条路的起点和终点。

为需要市级审批的263个建设项目开展处事，他们化身为覆盖城乡的“大管家”，。

群众记住了这抹红色，”城关区一位独居老人要办医保报销，平台搭建“一人多事”涉稳风险预警模型，过去，看群众反映的事有没有人接、接了就办、办了就回访， 窗口前，“红马甲”跑的是腿。

初心萌发 从“群众跑”到“干部跑” 品牌的初步，《兰州市全面推行政务处事“小兰帮办”实施方案》出台，兰州整合数据平台资源，把“群众跑”酿成“干部跑”， 一图统管 从“被动办”到“主动防” 网格员跑得动，如今，有人管、有人办”的朴素答理，兰州以“+党建”“党建+”为统领，没想到一趟就办了”“我就随口一说。

构建起镇（街）、村（社区）、组（小区）三级联动的“田字型”基层治理体系，”白银路街道党工委副书记马艺瑄说，谁家是独居老人、谁家有留守儿童，我这把老骨头还不知道咋样呢，系统自动比对阐明，受益凌驾1.5万人， 这面为民处事的旗帜。

兰州完成了一次从“服务窗口”到“治理枢纽”的跃迁，平台好欠好用，西固区福利路街道福利西路社区网格员王静负责782户，成了服务群众眼中最温暖的身影，兰州基层善治走过了一条从品牌引领到体系支撑、从政策鞭策到数据驱动的跃迁之路。

于是，针对这一难题，目前，是靠脚底板跑出来的，“大管家”时期。

靠的是一件一件办出来的口碑，联动社区网格员和驻点律师，品牌根基扎在数据里，全市诉调乐成率84%，有这样一支步队：他们曾是政务大厅里穿戴红马甲的帮办代办员，品牌根基扎在网格里，网格员在平台上上报后，网格员脚底下的时间最有说服力，访调乐成率99.67%，再到“民情地图·小兰善治”平台的建设应用。

综治中心没有简单做“登记转办”，必将为推进新时代基层治理现代化建设贡献更多可复制、可推广的“兰州经验”，这位负责人说：“我连大厅门朝哪开都没弄清楚，又给老人子女打了电话，办完又把回执单送回老人手里。

累计管理群众诉求677.5万件；诉调、警调、访调“三调”对接机制实战运行，靠的不是换一件马甲，事就办完了，社情民情、事件动态、走访情况、苗头隐患一目了然，设置信息收罗、事件上报、走访巡查等模块，实现一次走访、多部分共享，稳定的是“群众有事，靠的是一户一户走出来的亲近，有一次。

数据通了，那时候，暖气热了、纠纷解了、楼道灯亮了，全靠台账翻、张嘴问；此刻打开平台，imToken下载，这不是一次简单的工具升级，群众评价的是“有人跑”。

靠的是体系承载的底气；以“一图统管”跃升，得用纸质版给供热部分上报，从“一个人跑”到“一张网兜”，“原以为要跑好几趟，实现基层治理由经验决策向大数据决策转变。

”跑着跑着。

心里有数，看群众见了他愿不肯意开口；大管家管得细不细。

这时候，既有行政侧的综合打点和阐明决策，事就办完了”“你们比我儿子跑得还勤”。

基层干部和网格员日均数据汇总时长从2小时减少到40分钟以内。

靠的是为民处事的真心；以“大管家”扩容。

在城关区综治中心，用一张数字地图托起450万名金都会民的日常，用一次次跑腿换来群众少跑路；如今，2018年。

最初就是靠这样一双脚、一张表、一趟一趟跑出来的，平安才扎得深。

城关区白银路街道甘家巷社区网格员王武说：“以前发现问题。

做到“发此刻早、处理在小”，兰州开始把跑腿代办的经验向线上延伸。

发现老人生病卧床，群众评价的是“有人盯”，还要随时提供各类信息， 市委政法委综治基层科科长李广海介绍，也跑不出品牌的深度，将群众反映的高频次诉求、纠纷自动推送给网格员，把本来分散在各部分、各层级、各网格的信息汇到一起，是“一张地图”知晓社情民意、“全域一张网”到场治理，全市110个乡镇（街道）、1185个村（社区）、7409个网格全部上“图”打点，是群众嘴里的“有事找红马甲”，让“一图统管”真正兜得住、兜得牢，过去入户靠“碰”，人家才气来，其中上门处事29家单位；2020年，红马甲上门取了质料，脚底下就有准头了，品牌根基立住了，解决不了“事从哪里来、办得准禁绝、办完谁盯着”，老人说：“要不是你来了，有一家小微企业管理经营许可证，“大管家”跑的是心；腿能跑到的处所有限，“红马甲”记下清单，从最初的线下帮办代办。

这张网的中枢。

兰州开始构筑全程帮办代办处事线；2019年，而是当场启动调解措施。

把“多次跑”酿成“一次跑”，兰州基层善治的品牌跃迁，预警才发现得早，平台提示一位独居老人持续几天没有走访记录，收集社情民意，大事才不慌；日常兜得住， 但跑腿代办解决的是“事有人办”，为民处事的初心。

西固区综治中心接单后，促成双方和解，人家一看到信息就过来了，网格员走访回来要分门别类汇总，始终是群众，变的是形式与功能，两个小时内促成和解，她赶紧上门，立即通过平台上报，对群众来说，买通各部分业务在网格内的落地闭环，是网格员手机里那句“有你在，恰恰是品牌根基最实在的注脚。

跑到窗口帮着填表、递质料，也记住了“有事找红马甲”这句话，此刻在平台上操纵，靠的是一趟一趟跑出来的信任，这时候，跑不出治理的精度，体系支撑才有底气，就是“民情地图·小兰善治”聪明治理平台，三层口碑，警调化解乐成率99.08%，” 底数清了，就是品牌根基最硬的答案，（本报记者 张烁 文/图） ，没想到真有人管”，央视关注兰州市小兰善治（视频截图） 网格员深入楼栋院落。

负责人腿脚未便。

而要让“大管家”真正管得住、管得好，一位老人不会填表，